“心享”计划条款与细则
1.一般条款

1.1. 我们随时可能对本“条款与细则”进行调整,并随时更新本文。这意味着,我们可获得和兑换 HeartPoints® /“心享”积分®的流程、优惠、计划合作伙伴和规定、会籍 级别、奖励使用规定、供应情况、奖励目录及奖励类型等进行调整,且不受任何限制。除非另有说明,您了解所有“会籍”优惠都将受供应情况限制,并同意前述安排。

1.2. 我们有权 在提前六个月通知所有“现有会员”的前提下终止“计划”,并可能会在即时通知所有“现有会员”的前提下以类似的忠诚度计划代替“计划”。“计划”终止后,您将不能继续累计 HeartPoints® /“心 享”积分®或申领奖励、享受礼遇。如果“计划”终止,则所有未兑换的 HeartPoints® /“心享”积分®将失效,且我们不承担任何义务或责任;在通知期结束后,奖励申领将不予批准。在宣布“计>划”终止的六个月后,您获得积分、享受优惠和奖励项目的权利将被停止。

1.3. HeartPoints® /“心享”积分®和“会籍”均非您的个人财产,而由港中旅酒店有限公司所拥有。您的“会 籍”因任何原因被终止后,所有未兑换的HeartPoints® /“心享”积分®均失效,且不能再恢复。HeartPoints® /“心享”积分®不具任何现金价值,我们不会因任何被取消或未使用的HeartPoints® /“心享”积分®而向您支付现金。

1.4. HeartPoints® /“心享”积分®、“奖励”礼券或其他“会籍”优惠均不得出售、交换或转让(除非由我们或我们的代理执行)。任何由您或代表您执行>的转让、出售或交换行为均将被视为无效。我们和/或“计划”合作伙伴可能会拒绝馈赠或承认任何我们或他们认定为已经转让、出售或交换的HeartPoints® /“心享”积分®、“奖励”礼券或“会籍”礼遇。

1.5. 对于通过“计划”提供的商品或服务的类型、质量或适当性,我们不作任何明示或暗示的担保或陈述,并明确声明免除任何与此相关的责任(包括继发性损害)。

1.6. 我们和我们“计划”附属机构对以下情况均不承担任何责任:
i. 任何“会籍”申请、函件、“奖励”或“奖励礼券”的遗失、笔误或接收延误;
ii. 因超出我们或我方代理合理控制范围 外的情形而导致的HeartPoints® /“心享”积分®或“奖励”的失窃、非授权兑换或“奖励”的非授权使用;
iii. 第三方,包括中国旅游集团忠诚度计划“星赏会”(以下简称“星赏会”)以 及参与“计划”酒店的任何行为或疏忽;
iv. 与“计划”相关的任何已公布错误,包括但不限于:任何定价或印刷错误、说明错误;“星赏会”以及参与“计划”酒店或“计划”附属机构相关 错误、向“会员”账户累计积分或自“会员”账户扣除积分的错误。
我们保留在不予通知的情况下纠正任何以上所述错误的权利。

1.7. 我们将尽力保证及时更新我们官方网站(hkctshotels.com)上的信息内容,包括本“条款与细则”链接,但若想获得最新信息,请咨询港中旅酒店会员服务中心。我们将不对任何未更新的信息负责。

1.8. 公司有权在发布或不发布通 告的情况下,自行修改、取消或限制“计划”的内容。公司可以大幅提高兑换任何“计划”所需要的积分或飞行里程,可以收回任何奖励,亦可以随时限制任何奖励或其兑换服务。

1.9. 我们及其合作伙伴有权在发布或不发布通告的情况下,随时变更、限制、修改或取消“计划”规则、奖励和“计划”等级,即使这些变更可能影响到HeartPoints® /“心享”积分®或飞行里程的价值>。我们及其合作伙伴可以:a) 增加或减少住宿可获得的或兑换所需要的HeartPoints® /“心享”积分®或飞行里程;b) 收回、限制、修改或取消任何奖励;c) 添加不适用日期,限制任何一家参 与“计划”的酒店的任何奖励之可用客房,或限制“计划”的持续可用性;d) 更改“计划”礼遇、合作伙伴、我们或其合作伙伴的服务地点、参加条件,赚取、兑换、保留或没收HeartPoints® /“心 享”积分®或飞行里程的规则,或“计划”使用的管理规则;e) 变更或取消其合作伙伴的奖励。会员累积HeartPoints® /“心享”积分®或飞行里程期间,任何等级、类别或级别的奖励皆可能因数量 有限而不再供应,或其兑换条件有所更改。

1.10. 只有港中旅酒店有限公司才拥有“计划”的“条款与细则”和“会籍”规定的最终解释权。我们可以单方面决定放弃遵守本“条款与细则”,并随 时进行推广活动,以便为特选“会员”提供更多优惠。

1.11. 本“条款与细则”适用于参与“计划”的“维景国际”、“维景”、 “睿景”、“旅居”品牌的酒店、“星赏会”以及附属子计划、合作伙伴>,相关徽标均为我们或我们附属机构的商标。任何人不得在世界上任何地方直接或间接妨碍、挑衅、申请这些商标或声明为这些商标的所有者。

2.数据隐私

2.1. 保护个人资料 我们承诺尽力保护您的个人资料安全。为确保您熟知“计划”及相关官方网站有关隐私政策的变动,并对向“计划”官方网站披露的个人资料感到放心,我们谨此详细列出有关收集和使用您个人资 料的政策。

此外,为了更有效地保护您的个人资料,您必须输入个人身份认证数据(如您的“计划”会员卡号/手机号码/电子邮箱/用户名/证件信息及密码),方可登录网站或移动通讯服务的 限制范围。

2.2. 我们所收集的个人资料

我们在网站、移动通讯服务及其他信息渠道的特定范围内,要求您提供个人资料。我们所收集的数据(以下简称“数据”)包括但不限于:

i. 用户名及密码
ii. 姓名
iii. 性别
iv. 出生日期
v. 称谓
vi. 国籍
vii. 证件名称和证件号码
viii. 电话号码
ix. 通信地址
x. 电子邮箱
xi. 其他数据,包括语言偏好、生活喜好、消费喜好、旅游喜好等。
xii. 如果您未能提供个别服务范围所需的指定个人及联系数据,我们可能会无法完全提 供您所需的网上服务。

2.3. 收集和使用个人资料的目的

我们可能在下列情况下使用您所提供的数据:

i. 评估及处理您的会员申请。
ii. 确认及核实您的会员身份。
iii. 处理您所购买的产品及服务。
iv. 处理或确认您的服务请求。
v. 完成您所要求的网上服务、移动通讯服务及其他服务。
vi. 回复您的查询。
vii. “计划”的运作,包括查阅积分、传送有关优惠、服务、持续的市场调查、项目发展及为“星赏会”会员传送有关新闻信息。
viii. 供市场推广及客户管理之用,如为会员送上有关“心享”计划的最新优惠及推广活动。
ix. 用作“计划”会籍的参考用途及记录。
x. 公布由“计划”官方网站或代表官方网站所举办活动的得奖者名单。
xi. 我们可能将您的数 据提供给“计划”参与酒店及我们选定的合作伙伴,以便有关公司及机构不时为您处理上述工作或为您提供服务,我们将不时利用会员的非辨认性数据,以供设计一个更适合您的网站或改善我们 的产品和服务。我们也可能透露此类数据给选定第三方,而所有数据均为不能辨认个别身份。
xii. 除上述提及的用途外,我们绝不会故意使用或分享您在网上提供的数据。
xiii. “计划”官方网站已经声明该部分内容将被公开,而用户在知道的情况下仍然提供信息。
xiv. 国家的司法机关或政府相关部门依据法规要求获得该用户的相关信息。
xv. 用户的信息可以从其它的公开渠道获得(如:公共网吧内,用户没有注销界面,而导致信息外泄)。
xvi. 本网站谨慎地确认有必要公布用户的信息时(如该用户提供的信息误导浏 览者或用户提供的信息含有欺诈性等)。
xvii. 曲奇 (Cookies) 及档案 (Log Files)。
xviii. 曲奇 (Cookies)是网站服务器用来与使用者之浏览器进行沟通的一种技术,是有关 计算机用户的数据元素。它可能在使用者的计算机中自动储存某些信息,以替网站去辨认用户最感兴趣的网页部份及作为日后之检索,以此可为用户提供更佳的浏览服务。大部份的浏览器均已 预设启动曲奇 (Cookies)功能,但用户亦可对浏览器进行设定,自行取消或限制此项功能。曲奇 (Cookies)收集的是不记名的集体统计资料,并不包括姓名、地址、及电话、电邮地址等个人联 络数据。“计划”官方网站会收集用户的网络设定位置“IP address”协助解决所面对的问题及分析,可能亦会收集用户在本网站内相关的浏览资料。此类资料收集只会作为网站内部研究之用,以 便改善我们的服务质素,与个人数据并无直接关系。

2.4. 连结至其它网站

此“计划”官方网站内容可连接到其它网站的链接,而每一连结网站均有不同的隐私守则。当您离开我们的网 站而登录其它网站时,应继续提高警觉,并阅读其它网站的隐私政策申明。我们将不会对您向第三方网站传送的数据做出任何监控。

2.5. 数据披露及转移

我们可能将您的数据披露 及转移给我们的参与“计划”酒店及我们选定的合作伙伴,以及我们认为提供及将会提供服务和产品给您的人士,以便他们有效地把有关服务和产品的信息,及与上述事项有关的信息传送给您。

我们也可能基于以下情况而向第三方透露您的资料:法律所需、法庭命令、政府或执法机关要求,或恳切相信并被建议有必要透露资料,其中包括但不限于保障公司、“计划”官方网站、参 与“计划”酒店及选定合作伙伴的权益。如果我们有合理理由相信有关数据能确认、联系或指控任何有意或在其他方面妨碍本公司各项权益的人士,又或任何人士将因此而受到损害的情况下,我 们也会把数据透露。

3.会籍资格

3.1. “会籍”均为免费提供,凡年龄符合其常住国家/地区法律规定要求的个人均有资格获得。我们完全有权决定“会籍”资格的给与,及其可享用的优惠和服务项目。

3.2. 自您完成申请之日起,您即加入“计划”并成为“会员”。您必须在预订或入住酒店或消费时出示您的会员卡(实物卡或电子卡)或提供您的会员卡号。

3.3. 每位会员只可拥有一个“会籍”,“会> 籍”只可由您本人使用,不可转让。您不得将会员卡号或密码提供给任何其他人。您需对他人通过使用您的会员卡号和密码而在您“计划”账户中进行的所有活动负责,无论他/她是您的家庭成员 、同行客人、同事或任何其他人士。公司、社团或团体均不得登记加入“个人”会员计划,但可以申请加入“公司”会员计划。

4. 赚取HeartPoints® /“心享”积分®

4.1. 您可通过在预订或入住参与“计划”酒店时出示您的会员卡(实体卡或电子卡)或提供您的会员卡号来为所支付的“合格消费”或“合格住宿”赚取HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级 房晚”。参与“计划”酒店指 (i)“维景国际”酒店(Grand Metropark ®)、“维景”酒店(Metropark®)、“睿景”酒店(Kew Green®)、“旅居”酒店 (Traveler Inn®) 等品牌名称拥有、管理或特>许经营的酒店或度假酒店;且 (ii) 参与该“计划”。

4.2. “合格住宿”指会员在参与“计划”的酒店登记、并由会员本人支付并入住的连续住宿,而且客房费用计入会员的账单。在某些情况 下,您的住宿无资格赚取HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级房晚”。例如,通过携程(Ctrip.com)、艺龙(Elong.com)、Expedia.com、Booking.com等第三方渠道所预订的客房。

4.3. “合格消费”包括,您在参与“计划”酒店以“合格房价”入住所产的“合格住宿”、在酒店自营餐厅消费所产生的“合格消费”以及在中国旅游集团所属其他板块公司内的“合格消费”,但不包 括:

i. “合格房价”定义未包括的客房费用。
ii. 免费服务(包括但不限于任何通过“计划”获得的“奖励”消费,如免费住宿代金券等)。
iii. 其他费用,直拨电话、小酒 吧、洗衣/代客洗衣、客房内收费电影、泊车、商务中心、收费上网、零售店、度假产品等。
iv. 税费、小费等。
v. 未明确列为“合格消费”的任何费用。

4.4. “合格住宿”指通过访问“心享”计划官方网站(hkctshotel.com)、会员服务中心(400-669-0000大陆地区/852-36040000港澳地区)、官方微信公众号(维景心享会CLUB)、酒店直接预>订等渠道预订参与“计划”酒店并支付“合格房价”的一晚或多晚连续住宿,不论期间是否退房或再次入住,并需在登记入住时提供您的会员卡号。如您所支付的房价不是“合格房价”,则您的住宿 就不属于“合格消费”。不可赚取HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级房晚”。

4.5. “合格房价”指您为入住的酒店客房所支付的房价,但不包括:

i. 通过代理或第三方(包括但>不限于携程(Ctrip.com)、艺龙(Elong.com)、Expedia.com、Booking.com等渠道)预订的房价。
ii. 旅行社团队房价或预订了六间或以上的关联客房并按旅行社房价支付的房价。
iii. 会议活动等由主办方支付或按批发商房价支付的房价。
iv. 计入客房账单的餐费或宴会会议费用。
v. 员工价及亲友价。
vi. 航空公司工作人员价或某些预先指定 的当地协议价。
vii. 免费客房(包括但不限于任何通过“计划”或其他方式获得的“免费住宿奖励”)。
viii. 对于符合酒店长包房定义的单次连续住宿的房价。
以上特殊房价,您将不能赚取任何HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级房晚”。

4.6. 在参与“计划”酒店完成“合格住宿”后,会员有资格赚取自己所住客房及最多两间其他客房的HeartPoints® /“>心享”积分®,但需满足(i)其中至少一间客房必须以会员本人名义预订和入住,(ii)并且所有客房费用须由会员本人支付,会员须在酒店登记入住时告知安排付款。会员还须入住其中一间客房>。(iii)为确保积分自动计入正确的会员账户,会员须在其客房账单及最多两间额外客房(如适用)的账单上注明其会员号码。在获得有门槛的奖励和促销时,同次住宿的多间客房将只计为一>次“合格住宿”或“合格消费”。

4.7. 仅会员本人赚取的积分才能计入其会员账户。如两位会员同住一间客房,赚取的积分及“定级房晚”只能计入其中一位会员的账户。

4.8. HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级房晚”仅限于个人,且客房费用必须由会员独立支付,或直接计入负责支付方的账户。如果客房为主办方支付,则所付费用无资格赚取HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级房晚”。如果会员参加会议或团体会议,且个人直接支付客房费用,则其“合格住宿”有资格赚取HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级房晚”。

4.9. 代订房奖 励积分赚取,会员可以除“公司协议价”、 “员工价”以外的“合格房价”通过官方指定渠道,包括“心享”计划官方网站(hkctshotel.com)、会员服务中心(400-669-0000大陆地区/852-36040000>港澳地区)、官方微信公众号(维景心享会CLUB)为非会员预订参与“计划”酒店即可赚取HeartPoints /“心享”代订房奖励积分。

4.10. 积分有效日期政策

4.10.1. “消费积>分”永久有效,“消费积分”包括 (a) 您在参与“计划”酒店完成了“合格消费”或 (b) 您通过“计划”的合作伙伴完成了“合格消费”赚取的 HeartPoints® /“心享”积分®。

注意:通过转让或赠>送所获得的 HeartPoints® /“心享”积分®将不计入消费积分类型,即不作为会籍定级积分且有效期为2年。

4.10.2. “奖励积分”有效日期为2(两)年,“奖励积分”包括但不限于“计 划”通过某特定日期、加入会员渠道、特定活动额外或免费赠送的积分奖励。如果会员24 个日历月未使用此类积分,则其所积累的“奖励积分”将被清零。 “计划”将于 2017 年 2 月 1 日起执>行此政策。

4.11. 除非另有公告说明,否则除参与“计划”的酒店外,其他公司的任何附属机构或联营公司均不提供积分或礼遇。如果酒店退出“计划”,则在这之后的所有住宿均无资格 赚取积分,而不管预订时间是否在酒店退出计划之前。

4.12. 对于加入“计划”之前30天内完成的“合格消费”,可在住宿之后的60天内提交书面申请,并随附消费酒店付款收据复印件 ,即可赚取积分和累计“定级房晚”。

4.13. 免费住宿、使用兑换券付费的住宿均无资格赚取HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级房晚”。

4.14. 使用积分付费的住宿可累计 “定级房晚”,但不可赚取HeartPoints® /“心享”积分®。

4.15. 即使全额付款,未入住的预订亦无资格赚取HeartPoints® /“心享”积分®及累计“定级房晚”。

4.16. 您可随时 通过“计划”的合作伙伴来获得 HeartPoints® /“心享”积分®,如指定的信用卡公司、汽车租赁公司等,具体奖励以“心享”计划合作之合作伙伴签订的协议或公示在官方网站(hkctshotels.com>)的内容为准。

4.17. 我们保留随时扣减任何错误计入“会籍”账户的HeartPoints® /“心享”积分®的权利,且无需另行通知。

5. 使用HeartPoints® /“心享”积分®

5.1. HeartPoints® /“心享”积分®或“奖励”均不能交换或兑换成现金、奖金或信用积分。“奖励”必须按本“条款与细则”及“奖励”礼券上所指定的程序(如适用)进行兑换。

5.2. 我们随时可能会对“奖励”、兑换“奖励”所需的积分额、“奖励”类别及与“奖励”相关的条款与细则进行调整,恕不另行通知。

5.3. 每次预订兑换奖励客房均须以会员身份访问“心享”计划官方网站(hkctshotel.com)、会员服务中心(400-669-0000大陆地区/852-36040000港澳地区)、官方微信公众号(维景心享会CLUB)进行兑换。使用HeartPoints® /“心享”积分®兑换奖励客房时,必须提前进行预订兑换,并接受我们指定的兑换价格。

5.4. 当您完成预订确认并提交订单后,此次积分兑换的所有奖励客房的所需积分将实时从您的会员账户中扣除。

5.5. 当您完成预订确认并提交订单后,此次积分兑换奖励客房的预订信息不可以修改,但可在取消截止日期以前取消预订。

5.6. 但如果您在取消预订截止日期以前取消兑换奖励客房的预订,预订时所扣除的积分将会返还至您的会员账户中。如果您未在取消预订截止日期之前取消兑换奖励客房的预订,或未使用该次预订(预订后未住宿),则用于预订兑换奖励客房的HeartPoints® /“心享”积分®将不会返还至您的会员账户中。

5.7. 兑换奖励客房的所需积分,因酒店类别(包括客房类型、床型、景观、服务等)的不同而各异,并且在高峰季节或特殊节假日期间,部分酒店均需要较高的HeartPoints® /“心享”积分®。

5.8. 兑换奖励客房不包括政府税费、小费、杂费或加床费等其他费用。这些费用需在退房之前直接与酒店结清。

5.9. 使用HeartPoints® /“心享”积分®兑换的费用部分,将不再获得HeartPoints® /“心享”积分®奖励或其他优惠折扣,但您在酒店入住时的所有其他“合格消费”均可赚取HeartPoints® /“心享”积分®。

5.10. 如您需要接机等特殊服务,需提前24小时与所预订酒店(酒店周边设有机场)确认行程安排,如不足24小时,酒店将视实际情况尽量为您安排。

5.11. 使用HeartPoints® /“心享”积分®兑换免费膳食奖励时,您将不能再享受任何餐饮折扣优惠及赚取积分。

5.12. 其他礼品的兑换,亦需要您遵守我们当时提供之HeartPoints® /“心享”积分®兑换要求及说明。

5.13. 对于加入“计划”未满3个月的会员,可以赚取奖励积分,但暂时不可使用积分,在加入计划满3个月(包含加入当月)或产生首次合格消费后的首日开始可以使用。

5.14. 由于HeartPoints® /“心享”积分®兑换是为答谢忠诚客户所提供的奖励性质的服务,并非现金买卖礼品,因此您在“计划”积分商城使用HeartPoints® /“心享”积分®兑换或使用HeartPoints® /“心享”积分®+现金模式兑换礼品、客房、餐饮时积分部分均不提供发票。

5.15. 纸质“免费礼券”只能由“计划”部门签发,一张“免费礼券”适用于一次连续住宿,仅限礼券上所示的一间标准客房(标准客房视品牌而定)。您可通过400会员服务中心进行“免费礼券”预订,但须提供纸质“免费礼券”的唯一编号进行预订。

5.16. 我们随时可能会对所有费用、费率、汇率、价目表和其他费用以及计划特有内容进行调整,恕不另行通知。对于任何不可抗拒的因素而造成您的损失,我们不承担任何责任。

5.17. 以上任何奖励性质的“免费服务”遗失、被窃或损毁后不能重新签发。

6. 声明、错误和可追讨的申领

6.1. 我们可能通过您提供的地址、手机、电话、传真或电邮与您联系,并定期向您发送HeartPoints® /“心享”积分®余额及相关“计划”的优惠推广邮件或短信等。

6.2. 如交易30天后 HeartPoints® /“心享”积分®尚未能正确计入您的账户,则您可以在交易后 180 天内向会员服务中心申请补录,并请提供附有您签名的酒店账单副本及会员卡号。

6.3. 特别说明:港中旅酒店有限公司“心享”计划隶属于中国旅游集团忠诚客户奖励计划“星赏会”,一旦您加入了“心享”计划也就等同于加入了 “星赏会”。如有任何未尽细则及不一致之处以中国旅游集团忠诚客户奖励计划说明为准。

6.4. 港中旅酒店“心享”计划隐私声明依照中国旅游集团相关声明。

6.5. 以上货币单位均为人民币,其他币种按照港中旅酒店有限公司系统预设汇率结算。